Regras da Zarpo tiradas das páginas oficiais da loja, lidas pela última vez em 25/10/2026. Cada resposta leva o link da página de onde saiu; na dúvida, vale o que a loja mostra no carrinho.
Dá para cancelar uma reserva na Zarpo e receber o dinheiro de volta?
Depende da oferta. Cada reserva da Zarpo tem regra própria, na aba "Regras e política de cancelamento". Se a reserva for reembolsável, o cliente cancela em até 7 dias corridos da compra e recebe tudo de volta pelo mesmo meio de pagamento ou em créditos.
Reservas não reembolsáveis ou internacionais da Zarpo não devolvem o valor, nem dentro dos 7 dias. Passado esse prazo, a Zarpo cobra as multas do hotel e retém 10% do total.
Voos comprados na Zarpo podem ser cancelados ou alterados em até 24 horas após a compra, conforme a Resolução 400 da ANAC.
Fonte: Ajuda - Zarpo
Como usar um cupom de desconto na Zarpo?
Na Zarpo, o cupom entra no campo "Inserir Cupom", em Métodos de Pagamento, e o desconto aparece na tela final. Vale 1 cupom por reserva, e eles não se acumulam.
Se a Zarpo mostrar cupom inválido, o código pode ter expirado, ter sido digitado errado, não cumprir as condições ou ter esgotado a quantidade limitada. Alguns hotéis, como o Costão do Santinho Resort, ficam fora dos cupons promocionais.
Fonte: Termos de Uso - Zarpo › 4. Cupons Zarpo
A Zarpo aceita Pix e cartão de crédito?
Sim. Os termos da Zarpo citam Pix e cartão de crédito como métodos do site, e o passo a passo da reserva pede os dados do cartão na página de pagamento.
A Zarpo não informa nas páginas oficiais lidas um desconto fixo no Pix nem o número de parcelas sem juros; as condições aparecem na hora de pagar.
Fontes: Termos de Uso - Zarpo › 4. Cupons Zarpo · Ajuda - Zarpo
O que são os créditos da Zarpo?
A Zarpo emite créditos de dois tipos. O Crédito Devolução volta de compras canceladas e vale 2 anos; os créditos promocionais valem 12 meses e exigem compra de pelo menos R$ 450.
Mesmo pagando tudo com créditos, a Zarpo cobra no mínimo R$ 15 em taxas administrativas para gerar os vouchers, e os créditos não viram dinheiro.
Fonte: Termos de Uso - Zarpo › 3. Os créditos Zarpo
