Regras da Zupper tiradas das páginas oficiais da loja, lidas pela última vez em 25/10/2026. Cada resposta leva o link da página de onde saiu; na dúvida, vale o que a loja mostra no carrinho.
Quais as formas de pagamento da Zupper e dá para parcelar?
A Zupper aceita cartões de crédito brasileiros (Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Diners Club e Elo), Pix, transferência bancária e dinheiro via SafetyPay. As opções válidas aparecem na tela de finalização e variam por produto e companhia.
Na hospedagem, a Zupper parcela em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 80. Nos pacotes de voo mais hotel da página inicial, o parcelamento anunciado é em até 18 vezes com juros.
Cartão de débito e cartão internacional não são aceitos nas compras de passagem.
Fontes: Central de Ajuda — Zupper · Zupper: Passagens aéreas - Brasil na alma, Mundo na mala
Como cancelar uma passagem na Zupper e quando recebo o reembolso?
A Zupper cancela sem custos em até 24 horas após a compra, desde que ela tenha sido feita com pelo menos 7 dias de antecedência do embarque (regra da ANAC). É preciso abrir um chamado na Central de Ajuda o quanto antes.
Passado esse prazo, o cancelamento pode ter multas e taxas conforme as regras tarifárias da companhia aérea. A Zupper é intermediária: repassa o pedido à companhia ou ao hotel, e o dinheiro leva de 30 a 90 dias para voltar.
A taxa de serviço da Zupper não é reembolsável.
Fonte: Central de Ajuda — Zupper
Como falar com a Zupper?
O chat online da Zupper, com consultor, funciona de segunda a sexta, das 9h às 19h, exceto feriados. Chamados abertos na Central de Ajuda são atendidos de segunda a sexta das 9h às 21h e aos fins de semana e feriados das 9h às 19h.
Fonte: Central de Ajuda — Zupper
