Regras da Ferreira Costa tiradas das páginas oficiais da loja, lidas pela última vez em 26/10/2026. Cada resposta leva o link da página de onde saiu; na dúvida, vale o que a loja mostra no carrinho.
A Ferreira Costa tem frete grátis?
A Política de Entrega da Ferreira Costa não fixa um valor de compra para frete grátis: a loja entrega em todo o território nacional, com consulta pelo CEP, e o prazo de entrega aparece no carrinho quando o CEP é informado. Esse prazo só começa a contar depois da aprovação do pagamento.
Para não pagar frete, quem compra no site ou no app da Ferreira Costa pode retirar o pedido numa das nove lojas físicas; a página das lojas descreve a retirada como grátis e pronta em poucas horas.
A descrição do app da Ferreira Costa anuncia frete grátis em milhares de produtos e entrega rápida em até 4 horas úteis para diversos itens, com condições a consultar no próprio aplicativo.
Fontes: Central de Atendimento › Política de Entrega da Ferreira Costa · Central de Atendimento › Qual o prazo de entrega? · Nossas Lojas · Ferreira Costa: Compras online (Google Play)
A Ferreira Costa dá desconto no Pix e parcela sem juros?
A loja on-line da Ferreira Costa aceita cartão de crédito e Pix; no Pix, o QR Code vale 30 minutos, e sem pagamento nesse tempo o pedido é cancelado. Cartões emitidos fora do Brasil não são aceitos.
As políticas da Ferreira Costa não trazem um percentual fixo de desconto no Pix; a descrição do app diz que milhares de produtos têm desconto no pagamento à vista.
Segundo a descrição do app na App Store, as compras no aplicativo da Ferreira Costa podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, e a Central de Atendimento informa que as parcelas têm valor fixo, sem juros.
Fontes: Central de Atendimento › Quais são as formas de pagamento disponíveis? · Central de Atendimento › Posso utilizar meu cartão emitido no exterior? · Ferreira Costa: Compras online (Google Play) · Ferreira Costa: Compras online (App Store) · Central de Atendimento › Se eu contratar o parcelamento, outros lançamentos serão inclusos no valor das parcelas futuras?
Como trocar ou devolver um produto comprado na Ferreira Costa?
Compras do site e do app da Ferreira Costa podem ser devolvidas por arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original e completo. O pedido é feito à Central de Atendimento, que pede uma foto antes de agendar a coleta; também dá para devolver numa loja física.
Defeito notado em até 7 dias é tratado com a própria Ferreira Costa; depois disso, com a assistência técnica do fabricante. Pisos e porcelanatos já aplicados, tintas manipuladas e ar-condicionado split instalado não são trocados.
No reembolso da Ferreira Costa, o estorno no cartão pode levar até 2 faturas e o Pix volta por transferência em até 7 dias úteis; há ainda a opção de crédito para as lojas físicas, válido por 6 meses.
Fontes: Central de Atendimento › Política de Troca e Devolução de Produtos da Ferreira Costa · Central de Atendimento › Posso utilizar no site o crédito de vale troca?
Onde ficam as lojas da Ferreira Costa e como retirar a compra do site?
A Ferreira Costa tem nove lojas em cinco estados do Nordeste: Recife (Imbiribeira e Tamarineira), Caruaru e Garanhuns, em Pernambuco, e João Pessoa, Natal, Aracaju e Salvador (Paralela e Barris).
Compras feitas no site ou no app da Ferreira Costa podem ser retiradas nessas lojas sem frete. Para outra pessoa buscar o pedido, o titular manda ao SAC, pelo e-mail atendimento@ferreiracosta.com.br, o termo de autorização preenchido à mão e os documentos com foto.
Quem comprou numa loja física da Ferreira Costa tem 15 dias corridos para trocar um produto sem defeito numa das lojas, levando a nota fiscal.
Fontes: Nossas Lojas · Central de Atendimento › Como Autorizar Terceiros Para Retirar a Compra · Central de Atendimento › Política de Troca e Devolução de Produtos da Ferreira Costa
