Regras da allu tiradas das páginas oficiais da loja, lidas pela última vez em 25/10/2026. Cada resposta leva o link da página de onde saiu; na dúvida, vale o que a loja mostra no carrinho.
Dá para parcelar a assinatura da allu?
Depende do plano. No Plano Ano a Ano, a allu cobra um ano de assinatura de uma vez no cartão de crédito, que pode ser dividido em até 12x sem juros. É o plano de menor valor, com preço igual para todos os clientes.
No Plano Mês a mês não há parcelamento: a mensalidade é debitada todo mês no cartão ou no Pix Automático, sem comprometer o limite inteiro do cartão.
Fonte: Quais os métodos de pagamento da allu?
A allu aceita Pix?
Aceita, mas só como Pix Automático e só no Plano Mês a mês. O cliente autoriza o débito recorrente uma vez, no app do banco, e as mensalidades saem sozinhas na data escolhida.
A conta precisa estar no CPF do titular da assinatura; conta de CNPJ não é aceita. A confirmação pode levar até 1 hora, porque depende do banco.
Fonte: Quais os métodos de pagamento da allu?
Como cancelar ou devolver o aparelho da allu?
A allu permite desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, com estorno integral. O pedido de cancelamento é feito em Minhas assinaturas, no app ou na Área do Assinante, e analisado em até 5 dias úteis.
A devolução é gratuita pelos Correios, com código de postagem emitido no pedido. Depois da vistoria, que leva até 3 dias úteis, a allu encerra as cobranças e inicia o estorno.
Fontes: Quais os métodos de pagamento da allu? · Como solicitar o cancelamento da sua assinatura? · Como faço para devolver o aparelho assinado?
Como a allu entrega os aparelhos?
A allu usa os Correios, em PAC ou SEDEX conforme a região do cliente, e envia o código de rastreamento por WhatsApp, e-mail e app.
A contagem da assinatura só começa quando o aparelho chega, e a segunda cobrança vem 20 dias após a entrega.
Fontes: Qual a forma de envio dos aparelhos assinados? · Como funciona e como trocar o dia da cobrança?